Web stranica koja uvijek radi - vaš My Business (Maps) profil

Google My Business profil (danas Google Business Profile), odnosno vaš pin na Google Mapsu, u praksi je prva web stranica koju većina ljudi vidi – prije vašeg pravog weba, Facebooka, Instagrama ili LinkedIna. To je “web stranica koja uvijek radi”: pojavljuje se kad vas netko traži po imenu, po usluzi ili samo “ono blizu mene” i radi 24/7 bez da je itko ikad svjesno posjetio vašu domenu.

Što je zapravo vaš My Business / Maps profil

Google Business Profile je besplatan “mini‑site” unutar Google ekosustava koji prikazuje: naziv tvrtke, lokaciju, radno vrijeme, telefon, web, fotografije, recenzije i usluge, direktno u rezultatima pretrage i na Google Mapsu.

Za lokalne i B2B firme to je često prvi, a ponekad i jedini izvor informacija koji potencijalni klijent stvarno vidi prije poziva ili posjeta.

Ključne mogućnosti:

pojavljujete se u Local Packu (Ovo je tehničko ime za posebna prozor u Google pretrazi onaj nadesno ako ste na desktopu) i na Mapsu (Google mapama - što koristimo svi za navigaviju) – bez profila tamo uopće ne možete rangirati lokalno.
korisnik vas može nazvati, zatražiti uoutstva kako vas posjetiti fizički (koristeći google maps), posjetiti vaše web stranice (ako ih imate), poslati upit ili pročitati recenzije bez napuštanja Googlea.
profil radi kao “landing page” za Google oglase – Google već nudi opciju da se klik iz Performance Max kampanja vodi direktno na optimizirani Business profil umjesto na web stranicu. (Što će reći: Google će rado uzeti vaše "nofce" samo upiši broj kreditne kartice)

Zašto je to web stranica koja uvijek radi

Za razliku od vaše domene (web stranice), koju ljudi moraju “naći”, Google Maps profil se pojavljuje točno u trenutku kad netko pretražuje ono što radite – u vašoj blizini ili po vašem imenu. (tipa "željezarija" ili još boje "restoran" - vidi priču o pečenju)

Što radi umjesto vas:

odgovara na osnovna pitanja (gdje ste, kad radite, čime se bavite, koliko ste “ozbiljni” po recenzijama).
filtrira one koji nisu za vas (vidi se tip usluga, cjenovni rang, fotke, stil).
potiče akciju: poziv, dolazak, klik na web, poruka, rezervacija – sve na jednoom mjestu.

Za B2B tvrtke, posebno u regiji, optimiziran profil često je brži put do upita nego velika investicija u web stranicu koju nitko ne održava. Što je jš bitnije ne zahtjeva puuno vještine, znanje ili angažmana. On je tu "set it and forget it" namjestiš jednom i to je to osim ako ne petljaš po njoj. (Imam poseban beef s velikim sustavima npr. retail koji ne kontorliraju svoje "my Business stranice pa na njima piše da određene nedjelja rade, a kada se dovezem poljubim vrata.)

Što sve možete brendirati na My Business profilu

Iako izgleda “standardizirano”, profil nudi dovoljno prostora za brendiranje:

naziv i kategorija: jasna, ne mutna (bolje “agencija za B2B marketing” nego samo “marketing”).
opis: kratka priča o tome što radite, za koga i zašto ste drugačiji – to je vaš mini‑pitch.
fotografije i video: ured, tim, projekti, prije/poslije, event – Google voli aktivne profile i bolje ih rangira.
usluge i proizvodi: strukturiran popis s opisima, cijenama ili rasponima, linkovima na web.
objave (Posts): novosti, akcije, događaji, novi članci – mali “blog” direktno u rezultatu na Googleu.

Kombinacija svega toga pretvara suhi listing u živu, brendiranu “web stranicu u Googleu”. Po menei to je zbilja osnovno ali za skeptike i početnike više nego dovoljno.

Recenzije: Social proof koji ne možete kupiti (khm)

Recenzije su možda najjači dio vašeg Maps profila:

grade (ili ruše) povjerenje brže nego bilo kakav copy na web stranici.
utječu na lokalno rangiranje – firme s više relevantnih recenzija, uz dobar profil, češće su u Local Packu.
daju sadržaj: odgovori na recenzije pokazuju ton komunikacije i način na koji rješavate probleme. Nemojte, molim vas nemojte, se svađati s klijentima na vašim profilima. To je što bi vaša djeca ili unuci rekli "krindž.

Profesionalni pristup znači: aktivno tražiti recenzije od zadovoljnih klijenata, odgovarati i na pozitivne i na negativne komentare i koristiti najbolje recenzije i kao dokaz na webu i u prodajnim materijalima.

B2B koristi: nije samo za kafiće i frizere

Iako se Google Business Profile često povezuje s kafićima, restoranima i salonima, alat je iznimno koristan i za B2B poduzeća:

većina B2B istraživanja danas počinje na Googleu, često na mobitelu – i zaposlenici traže lokalne dobavljače, urede, partnere.
dobro optimiziran profil povećava vidljivost, povjerenje i dovodi dodatne posjete na web i direktne upite.
za tvrtke s više ureda ili poslovnica mogu se postaviti odvojeni profili, što pomaže lokalnom SEO-u i boljem pokrivanju različitih tržišta.

U praksi: B2B konzultant, distributer ili servis koji ima snažan Maps profil često dobiva “hladne” upite od klijenata koji ga prije toga nisu nigdje vidjeli – jednostavno jer se pojavio na pravom mjestu u pravo vrijeme.

Ako vam se ništa drugo ne radi – uredite ovo

Za firme koje “nemaju vremena za marketing”, održavan My Business profil je minimum:

100% popunjeni podaci (adresa, telefoni, radno vrijeme, web, kategorije).
8–10 kvalitetnih fotografija i povremeno nove slike.
redovito traženje i odgovaranje na recenzije.
kratki opis koji jasno kaže čime se bavite i kome pomažete.

To je najmanji mogući “web” koji uvijek radi – čak i kad je prava web stranica stara, spora ili u izradi.

Trebaš pomoć oko marketinga, strategije ili brend komunikacije? Kontaktrirajte nas

Želiš se podružiti s istomišljenicima i osobama koje stvaraju svoj brend? Dođi na Brend Forum!